Politique de remboursement

Chez Slime Art Studio, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de nos produits et services. Cette politique décrit les conditions pour les retours, échanges et remboursements concernant nos produits physiques et les réservations d’ateliers.

1. Retours pour les Produits Physiques

a. Éligibilité aux Retours

  • Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
  • Les retours doivent être initiés dans un délai de 14 jours après réception de l'article.
  • Les retours doivent être fait à l'adresse suivante : Les jardins de l’abbaye 56, 7330 Saint Ghislain, BE

b. Articles Non Retournables

  • Kits de slime DIY ouverts ou utilisés.
  • Produits marqués comme vente finale.

c. Procédure pour les Retours

  1. Envoyez-nous un e-mail à contact@slimeartstudio.be avec les détails de votre commande et la raison du retour.
  2. Une fois approuvé, renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans l’e-mail.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou incorrect.

d. Remboursement pour les Retours

  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.
  • Les remboursements seront émis via le mode de paiement d'origine.

2. Annulations et Remboursements pour les Ateliers

a. Annulation par le Client

  • Les annulations effectuées 48 heures ou plus avant l’atelier prévu seront intégralement remboursées.
  • Les annulations faites dans les 48 heures précédant l’atelier ou les absences ne seront pas remboursées.

b. Annulation par Slime Art Studio

  • Si un atelier est annulé pour des raisons imprévues, les participants recevront un remboursement complet ou auront la possibilité de reprogrammer leur atelier.

3. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez retourner l'article original (s'il est éligible) et passer une nouvelle commande.

4. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous à contact@slimeartstudio.be dans un délai de 7 jours suivant la réception de l'article.
  • Fournissez une description et des photos du problème.
  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

5. Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter :
Email : contact@slimeartstudio.com
Site Web : https://slimeartstudio.be/